TradeEではご発注いただきました商品の一部を当日中に出荷・発送を行っております。

上記タグがついている商品については当日中に出荷を行います。

当日出荷の概要

午前12時半までの注文については、当日出荷致します。

当日出荷の対象商品は土日祝日を含む365日出荷対応しています。

該当商品はコチラからご確認下さい。

※上記時間を超えた場合でも当日出荷される場合があります。当日出荷させたくない商品がある場合はお手数ですが15時以降にご注文ください。

※備考欄にご指示を頂いた場合など一部注文を手動で対応する場合があります。その際は当日出荷対応ができない場合もありますのでご注意ください。

配送会社および配送料について

「当日出荷」商品の配送業者はヤマト運輸を使用しています。

宅配便については送料表に基づき料金をご請求致します。

メール便対象商品については「ネコポス」で発送するため、クリックポストよりも金額が若干高くなる点をご了承下さい。

発送通知メールの送信時間について

現在、発送通知メールは午後9時30分～午後11時頃に送信される設定となっています。
夜間の対応が難しいお客様については、エンドユーザーへの発送通知は翌日行って頂くなど、適宜ご対応をお願いします。

ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願い致します。

商品の同梱について

当日出荷と通常配送商品は同梱できません。そのため同時にご発注を頂いた場合はそれぞれの送料を加算してご請求致します。

≪送料の請求例≫

当日出荷 宅急便 + 当日出荷 ネコポスの場合
＝同梱し宅急便の送料×1件をご請求致します。

当日出荷 ネコポス + 通常配送 クリックポストの場合
＝ネコポス+クリックポスト費用を請求致します。

当日出荷 宅急便 + 通常配送 クリックポストの場合
＝宅急便+クリックポストの送料を請求いたします。

当日出荷 宅急便 + 通常配送 宅急便の場合
＝宅急便×2件を請求致します。

また、当日発送品とその他の商品を同時にご発注を頂いた場合は「伝票を分割してメールを配信する」ため、お問い合わせ番号が複数となる場合があります。

各モールでは通常はお問い合わせ番号を一つしか入力できないため、エンドユーザーに対して商品が個別に届くことを都度ご説明をして頂く必要があります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒よろしくお願い致します。

納品書は同梱しておりません。

納品書を同梱していません。
エンドユーザーから求めがあった場合は、各種モールまたは貴社フォーマットでの納品書・領収書をお渡しください。

配送状況の確認について

送り状番号が既に発番されている商品の配送状況については、ヤマト運輸へ直接お問い合わせをお願い致します。

ヤマト運輸 お問い合わせ窓口^{※外部サイトを開きます}

出荷人の名義について

荷主・出荷依頼人名は、お客様がご注文時に入力した情報を下にエンドユーザーへ発送します。
主に反映される情報は以下の通りです。

TradeEの請求先情報	ヤマトの出荷情報
姓+名	ご依頼主名
住所	ご依頼主住所

お客様が入力した情報をそのまま使用しています。出荷人を特別に変更したい場合はお客様ご自身で変更してください。

ご注文を頂いた後に送り先名を変更して欲しいなどのご依頼を頂いても、お応えできない場合がありますのでご注意ください。

キャンセル・変更について

お客様から頂いたご注文は速やかに処理され、弊社の倉庫からヤマト運輸への引き渡しはシステム的に自動で行われます。そのため、ご注文いただいた商品の注文内容の変更およびキャンセルが承れない場合があります。

商品がヤマト運輸に引き渡し済みの場合や商品発送後のキャンセルは、商品代を除きやむをえず発生する送料または往復送料をご請求する場合があります。あらかじめご了承下さいませ。

キャンセルが必要なお客様はお問い合わせよりご連絡頂きますようお願いします。

在庫状況について

当日出荷は特に在庫管理を徹底しているため、在庫数が相違することはほぼないような仕組みとなっています。

ただし、以下の場合はやむを得ずキャンセルをさせて頂く場合があります。

• 在庫システムとの「在庫数料連携のタイムラグ」
• 長期保存している商品が「経年劣化が発生し商品として送付することが不可能な状態」となった場合

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦のほどお願い致します。

当日出荷商品の出荷処理の遅延について

以下の場合、当日中に処理が間に合わず出荷処理が翌日以降となる場合があります。

• 大型セール時（楽天スーパーセール、ブラックフライデーなど）
• 天候悪化や災害時

当日中に出荷処理を完了できない場合があります。
特にセール初日は遅延が発生しやすいためご注意下さい。遅延した商品は1～3営業日中に発送いたします。

また天候悪化・災害時などは状況に応じてTradeEサイト内でお知らせを掲載いたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒よろしくお願い致します。

当日出荷商品の誤配などの対応について

商品管理については厳重に行っておりますが、以下のような人為的なミスが発生する場合があります。

• 発注した商品と異なる商品が届いてしまう（誤配）

上記の場合は、お手数ですが下記の情報をエンドユーザーに対して聞き取りして頂き、情報を添えて弊社までお問い合わせ頂きますようお願い致します。

【送り先お客様情報】
■注文番号: 
■注文日: 
■お届け先情報
（氏名：漢字フルネーム・電話番号・都道府県）

【商品情報】
・商品名
・商品のSKU（ec-001-blackなど）

【写真の添付】
・商品全体の写真
・商品の配送袋に貼り付けされたバーコードラベルの写真（SKU情報が記載されています）

なお弊社都合のミスが発生した場合の正式な商品の発送にかかる送料は弊社で負担いたします。

また、商品回収をお願いする場合があります。
その場合はエンドユーザーから弊社宛へ着払いでお荷物を返却して頂きますようお願いします

詳細な商品の補償範囲についてはこちらからご覧ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒よろしくお願い致します。

その他の対応について

商品の返品・交換・保証や条件などについてはよくある質問のアフターケアーを合わせてご覧下さい。