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在庫がない商品も注文できるように変更しました。

平素は大変お世話になっております。TradeEサポートです。

表題の件について
在庫がない商品であってもご発注頂けるよう変更しました。

image 16 TradeE

上記の表記になっている商品は先に注文だけ承り、商品がご準備出来た段階で順次発送します。

この変更により、お客様のご注文忘れを防止する効果が上げられる事と、弊社で注文数の管理が可能になりますので今後の全体の必要注文数の把握が可能となり在庫切れを極小化できると考えています。

なお、在庫がない状態の商品は3~5週間程度で入荷する予定です。

image 17 TradeE

また、在庫が上記のように18個ある状態でも在庫数以上(19個)のご注文が可能ですが、
その場合は全ての在庫が揃い次第発送します。

揃っている分だけ先に発送する必要がある場合は、別途ご連絡を頂きたく存じます。

より良いシステムをご提供できるよう精進してまいります。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

TradeEサポート

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当日出荷の受付時間変更のお知らせ

平素は大変お世話になっております。TradeEサポートです。

表題の件について
大変お待たせいたしました。

先日から進めておりました倉庫の入れ替えに伴い、短縮していた受付時間について本日より倉庫入れ替え以前と同等の時間に変更致します。

また、入れ替えに伴いまして12時までとしていた当日出荷の締め切り時間を13時にまで拡大致します。

なお、倉庫の入れ替えに伴いましていくつか運用の変更があったため、後日改めて掲載致します。

より良いシステムをご提供できるよう精進してまいります。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

TradeEサポート

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当日出荷商品の受付再開のお知らせ

平素は大変お世話になっております。TradeEサポートです。

表題の件について
大変お待たせいたしました。

先日から進めておりました倉庫の入れ替えが完了したため、当日出荷商品の受注を再開致します。

本日から受注受付を再開し、明日(1/25)から発送を再開いたします。

なお、本倉庫の変更に伴い一時的に当日出荷の締め切り時間を変更させて頂きます。


<当日出荷商品の締め切り時間変更期間>

受付締切時間 12:00 → 10:00

期間中は締め切り時間内でも当日出荷できない場合がありますが、遅くとも翌日には発送致します。

受付締め切り時間の変更期間は2月上旬までを予定しています。


お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご容赦くださいませ。

以上、引き続きどうぞよろしくお願い致します。

TradeEサポート

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当日出荷商品の配送休止のお知らせ

平素は大変お世話になっております。TradeEサポートです。

表題の件について、弊社では当日出荷の安定供給のため、契約した外部倉庫を利用して発送を行っています。

この度、当日出荷サービスを更に向上するため、倉庫の入れ替えを予定しています。

倉庫の入れ替えに伴い、以下の日程で配送受付の停止および当日出荷の締め切り時間の変更を行います。


<当日出荷商品の配送受付停止予定期間>

1月18日~1月28日頃1

<当日出荷商品の締め切り時間変更期間>

受付締切時間 12:00 → 10:002

受付締め切り時間の時季変更期間は2月上旬までを予定しています。

  1. 期間中は在庫を0にしてご注文できない状態にする予定ですが、万が一ご注文ができてしまった場合は個別にご連絡させていただきます。 ↩︎
  2. 期間中は締め切り時間内でも当日出荷できない場合がありますが、遅くとも翌日には発送致します。 ↩︎

なお、期間中の平日出荷の商品は通常通りご利用いただけます。


上記期間中の受付再開時など、個別にご案内を掲載いたします。

本入れ替えが完了し安定したタイミングで、平日出荷に引き下げていた商品を順次当日出荷に戻す予定です。

急なご案内となりお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご容赦くださいませ。

以上、引き続きどうぞよろしくお願い致します。

TradeEサポート

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年末年始の出荷について

いよいよ年の瀬も迫り、
お忙しい日々をお過ごしのことと存じます。
本年は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

来る年もさらなるサービス向上を目指し、
より一層の努力をしてまいりますので、
変わらぬご厚誼を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

さて表題の件について、以下の期間は休業とさせていただきます。

【年末年始の休暇期間】

2024年12月28日(土)~2025年1月5日(日)

期間中の発送について

「当日出荷」対象の商品は期間中も当日発送致します。(ヤマト運輸・ネコポス)

当日出荷以外の商品は休み明けより順次発送致します。
期間中に頂いたお問い合わせに関しても休み明けより順次対応致しますが、
一部「ご注文内容の変更・キャンセル」などのご依頼については、ご連絡を受け取り次第なるべく早めにお返事致します。

【お客様専用】ご相談窓口
https://trade-e.challenge-e.com/faq/customer-contact/

期間中は何かとご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承のほど、お願い申し上げます。

向寒の折から、お体を大切に、
どうぞ良いお年をお迎えください。

TradeE 一同

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お盆期間中の発送について

平素は大変お世話になっております。
この度弊社では、以下の期間を休業とさせていただくこととなりました。

【ゴールデンウィーク休暇期間】

2024年08月10日(土)~08月18日(日)

期間中の発送について

「当日出荷」対象の商品は期間中も当日発送致します。当日出荷以外の品は、休み明けより順次発送致します。

また期間中に頂いたお問い合わせに関しても休み明けより順次対応致します。
ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

TradeE

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【6/22・23】メンテナンスのお知らせ(追記)

平素はTradeEをご利用頂き誠にありがとうございます。

表題の件について、以下の日程でシステムメンテナンスを実施します。

2024年6月22日(土)
予備日2024年6月23日(日)

なお、ご注文は通常通り行うことが可能ですが、一時的にサイトがダウンすることも考えられます。
サイトがダウンした場合に急ぎのご注文がございましたら営業担当までお知らせください。

【追記6/23】

お世話になります。
メンテナンスは土日に行っておりましたので
主要部分については問題なく稼働しておりますが
一部の挙動がおかしい点があるかもしれません。

数日ほど、急にサーバーダウンするなどの影響が考えられますので
もし扱えない場合はお手数ですが営業担当者までご連絡くださいませ。

ご迷惑をおかけし恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。

TradeE

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GW期間中の発送について

平素は大変お世話になっております。
この度弊社では、以下の期間を休業とさせていただくこととなりました。

【ゴールデンウィーク休暇期間】

2023年04月27日(土)~年05月06日(月)

期間中の発送について

「当日出荷」対象の商品は期間中も当日発送致します

ただし、当日出荷対象の商品で一部のクリックポストでの発送対象の商品は、休み明けの7日より順次発送致します。それ以外の直送可能対象商品も同様です。

また期間中に頂いたお問い合わせに関しても7日より順次対応致します。

ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

TradeE

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サイト閲覧制限のお知らせ

平素はTradeEをご利用頂き誠にありがとうございます。

さて、弊社都合で申し訳ございませんがTradeEの閲覧を一時的に制限しています。
以下のパスワードを使用して頂く事でサイトの閲覧が可能です。

emo-lobby

なお、ご注文は通常通り行うことが可能です。
普段お使いのログインID/passをご利用下さい。

サイトの再公開は5/1を予定しております。

突然の変更となったこと重ねてお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけし恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。

TradeE

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【240424】 在庫数表示のエラー解消のお知らせ

いつもTradeEをご利用いただき誠にありがとうございます。

商品全体で、在庫数が正常に表示されないエラーが発生しておりました。

発生時間 2024年4月2日 13:30~14:10

上記のエラーは現在復旧が完了しております。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

引き続きより良いシステムを目指してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。