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【6/22・23】メンテナンスのお知らせ

平素はTradeEをご利用頂き誠にありがとうございます。

表題の件について、以下の日程でシステムメンテナンスを実施します。

2024年6月22日(土)
予備日2024年6月23日(日)

なお、ご注文は通常通り行うことが可能ですが、一時的にサイトがダウンすることも考えられます。
サイトがダウンした場合に急ぎのご注文がございましたら営業担当までお知らせください。

ご迷惑をおかけし恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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GW期間中の発送について

平素は大変お世話になっております。
この度弊社では、以下の期間を休業とさせていただくこととなりました。

【ゴールデンウィーク休暇期間】

2023年04月27日(土)~年05月06日(月)

期間中の発送について

「当日出荷」対象の商品は期間中も当日発送致します

ただし、当日出荷対象の商品で一部のクリックポストでの発送対象の商品は、休み明けの7日より順次発送致します。それ以外の直送可能対象商品も同様です。

また期間中に頂いたお問い合わせに関しても7日より順次対応致します。

ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

TradeE

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サイト閲覧制限のお知らせ

平素はTradeEをご利用頂き誠にありがとうございます。

さて、弊社都合で申し訳ございませんがTradeEの閲覧を一時的に制限しています。
以下のパスワードを使用して頂く事でサイトの閲覧が可能です。

emo-lobby

なお、ご注文は通常通り行うことが可能です。
普段お使いのログインID/passをご利用下さい。

サイトの再公開は5/1を予定しております。

突然の変更となったこと重ねてお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけし恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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【240424】 在庫数表示のエラー解消のお知らせ

いつもTradeEをご利用いただき誠にありがとうございます。

商品全体で、在庫数が正常に表示されないエラーが発生しておりました。

発生時間 2024年4月2日 13:30~14:10

上記のエラーは現在復旧が完了しております。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

引き続きより良いシステムを目指してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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【機能改善】TradeEの読み込み速度の改善を行いました

いつもTradeEをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、TradeE全体の読み込み速度の改善を行い、若干の改善が見込めたことをお知らせいたします。

普段より重い状態でご迷惑をおかけしておりましたが、多少はご利用しやすくなっているかとは存じます。

引き続きより良いシステムを目指してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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【復旧済】TradeEを利用できない問題について

平素は誠にお世話になっております。

1月16日の深夜から一時TradeEに接続できないエラーが発生しておりました。

現在は復旧しており従来通りにご使用いただけます。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

お客様の期待に沿えるよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。

TradeE

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TradeEで発行できる請求書の書式を変更しました。

平素はいつもお世話になっております。

2023年10月1日より、複数税率に対応した消費税の仕入税額控除の方法として
インボイス制度 (適格請求書等保存方式)の導入が予定され、税務署長に申請して
登録を受けた課税事業者である「適格請求書発行事業者」が交付する「適格請求書」等の
保存が仕入れ税額控除の要件になります。

そのため、本日よりTradeEで発行可能な請求書PDFについて、登録番号を記載いたしております。

クレジットカード支払いを利用されているお客様についてはマイページよりご請求書をダウンロードしてご利用くださいませ。

image 11 TradeE

なお、後払いのお客様につきましては、弊社よりお送りする後払い請求書をご確認下さいますようお願いします。

以上、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。

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クレジットカード決済 復旧のお知らせ

平素は、TradeEをご利用いただき誠にありがとうございます。

表題の件、クレジットカード決済を代行しているSquareにおいて8日(金)午前4時頃よりクレジットカード決済が行えない障害が発生しておりました。

現在は復旧済みです。

なお、接続障害のため期間中にクレジットカード決済を行ったお客様に関しましては、ご請求は発生しておりませんのでご安心くださいませ。

この度は、お客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

引き続き変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。

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楽天スーパーセール期間の当日出荷について

平素は大変お世話になっております。

表題の件について、楽天スーパーセール期間中は各配送会社に負担が集中するため一部出荷が遅延する恐れがあります。

そのため期間中の当日出荷商品にかかる日数については1~3営業日とお考え頂けましたら幸いです。

お客様の期待に沿えるよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。

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ヤマト運輸「転送」の取り扱い変更の件

平素は大変お世話になっております。

弊社で利用しているヤマト運輸のお荷物の取り扱いについて2023年6月1日(木)より一部改訂されました。

お届け先住所変更(転送)時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について(2023年4月17日 更新)

※ヤマトホールディングスのお知らせページが開きます。

抜粋した要点は以下の通りです。

  • エンドユーザーのミスで配送先を間違えた場合でも、ネコポス商品の場合は転送できません。
  • エンドユーザー都合による配送先の変更(=転送)には着払い料金が発生します。
  • ただし、クロネコメンバーズに登録しているエンドユーザーがWEBまたはアプリを利用し受け取り場所をコンビニ・PUDOステーションへ変更をした場合に限り、転送料金は無料となります。

特に、ネコポス商品の転送できなくなった点についてはご注意いただければ幸いです。

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