弊社では在庫管理システムを使用して、健全な在庫の運用管理を行っております。ご注文を頂いた商品は、基本的に以下のスケジュールで発送されます。
配送スケジュール
■直送・ドロップシッピングサービス
→３～５営業日で出荷します。
※直送可能タグが設定されている商品に関しては3～5営業日で発送致します。
当日出荷ラベルがついた商品は当日の締め切り時間までにご注文を頂いた場合に当日中に出荷を行うサービスです。
※詳しいラベルの見分け方は配送タグをご参照下さい。
■卸・大口仕入れサービス
→３～４週間程度を予定しています。
※輸入に関して遅れる場合があります。
配送状況の確認について
配送状況はTradeEから配信されるメール内容から判別することができます。
【メール】ご注文内容の控え
発送タイミング：注文完了と同時に発送されます。
ご注文が完了したと同時に、TradeEのシステムからご注文内容の控えのメールをお送りします。商品の内容やご請求金額の控えとしてご確認下さい。
【メール】ご注文ありがとうございます。
発送タイミング：注文完了後30分～1営業日程度
弊社で在庫の確保が済んだ段階で送信されます。
表示される金額の内訳は省略されて表示されます。合計金額は変わりませんが万が一異なる場合はご連絡下さい。
「卸・大口仕入れサービス」をご利用の場合や何らかの事情で在庫がすぐにご用意できない場合は本メールの送信を保留し、担当者からご連絡させて頂きます。
【メール】発送についてのご案内
発送タイミング：発送完了後・1時間以内
弊社から商品の出荷が完了すると送信されます。
メール内に各運送会社の「追跡番号」が記載致します。
エンドユーザーへの出荷通知・配送連絡時にご利用ください。
弊社では追跡番号が指定できる配送方法のみ使用して発送致します。
メールが届かない場合は
TradeEから配信される【メール】ご注文内容の控えは注文完了後同時に必ず配信されます。
メールが届いていない場合は、当社からの出荷発送通知が確認できず、エンドユーザーに多大なご迷惑をかけてしまう場合があります。
新規登録/審査が完了しているお客様については間違いなくメールを受信できる環境が整っているかと存じますが、貴社都合によるメールの不着は（当たり前かもしれませんが）弊社が責任を負うことは出来かねます。メールの到着設定は注意して確認して頂きますようお願いします。
メールのお返事が届かないなどのお問い合わせを頂く事があります。あらかじめ「@trade-e.challenge-e.com」のドメインからのメールを受け取れるよう設定して頂きますようお願い致します。
また、迷惑メールに振り分けられていないかご確認下さいませ。
卸・大口仕入れサービスの注意点について
輸入商品はいくつかの問題が発生する場合があります。
遅延・欠品など、注意点については以下のリンクよりご確認下さい。