返品・交換・保証について ～直送・ドロップシッピング～
弊社からエンドユーザーに発送する商品の返品・交換については下記のように定めております。
返品、交換について
原則、返品・交換は承っておりません。
イメージ違い、カラー・サイズ交換などのお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
※お客様都合の返品・交換がやむを得ず発生する場合は、別途往復送料や商品状態によっては商品代金の全額をご請求させて頂きます。
ご理解の程よろしくお願い致します。
保証について
商品に問題がある場合は、商品ご到着後2日以内にメール・電話連絡を頂いた場合にお受けいたします。
また、別途優遇・条件を設けている場合がありますので商品ページ内も合わせてご確認ください。
●保証について
問題がある商品をご返送して頂き、弊社で問題が認められた場合に商品交換・返金手続きを開始いたします。
詳細なフローは都度ご案内いたしますので、まずはお問い合わせ頂きますようお願い致します。
【保証に関するよくある質問】
・返品の送料・手数料の負担について
商品に問題がある場合は、費用のご負担は必要ございません。
・返送先について
ご返送先は都度ご指定させて頂きます。
まずはお問い合わせよりご相談下さい。
・交換について
問題が認められる場合は商品の交換を致します。
ただし商品の在庫がない場合など、当店が代替品をご用意できない場合はご返金対応とさせて頂く場合があります。
商品の到着を楽しみにして頂いているお客様には大変恐縮ではございますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い致します。
・返金について
返品商品の到着確認後5日以内に返金手続きを開始します。
銀行振り込みの場合は指定銀行に、クレジットカードのご利用の場合は各決済会社を通して返金されます。
●その他の適用条件について
(1)ご注文内容と異なる商品が到着した場合
改めて当店から正しい商品を発送いたします。
誤った商品については、弊社へご返却(着払い)をお願いする場合があります。
(2)配送中に破損した商品の場合
商品の輸送中の商品破損のトラブルについては、お客様から配送業者に対して商品の破損があった旨をご連絡して頂き、因果関係を精査していただく場合があります。
(3)エンドユーザーの受け取り拒否によるキャンセルなど民事都合の争いについて
当社では貴社とエンドユーザー間での民事的なトラブルについては不介入の立場とさせて頂きます。
保証対象商品について
一部を除き保証対象となります。
※補償対象外の商品は、各商品ページに記載しています。
保証限度額について
保証限度額は当社からの商品のご請求範囲内とさせていただきます。
保証期間について
商品に問題がある場合
商品ご到着後3日以内にメール・電話連絡頂いた場合のみお受けいたします。
到着後4日以上経緯後、ご使用後の保証は致しかねますのでご了承くださいませ。
保証適用外商品について
保証適用外商品は、それぞれの商品ページに記載しています。
また、長期間のご不在や受取拒否が原因で、弊社に商品が戻ってきてしまった場合に発生するお客様都合のキャンセルは、返金保証の対象とならない場合があります。（郵便受けへの配送など、実際の着荷確認がとれない場合があるため）
何らかの事情で受け取れなかった場合は必ず弊社へご連絡をお願いします。
【国内】配送会社を原因とした破損などのトラブルについて
ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便などの国内配送業者による配送時の商品の破損・汚泥などによる商品のトラブルについては上述した通り弊社では責任を負いません。
ただし、以下の場合はご返金に応じるものとします。
商品の破損が配送業者を原因とするものと証明できる場合
例えばエンドユーザーへの配送が完了した後に「商品が配達業者の都合で破損したことを証明できる写真」をご提出いただけた場合は、弊社から配送業者に対して損害請求できるためご注文いただいた費用の全額をご返金または代替品を発送するなど真摯にご対応致します。
それらの証拠のご提出がない場合での返金等の費用負担は行いません。
返品・交換・保証について～卸・大口仕入れサービス～
お見積もりに同意頂きご発注を頂いた後のキャンセル
輸入商品の安易なキャンセルは行えない場合の方が多く、今後の仕入れ代行において多大なトラブルに発展する可能性があります。
今後も継続して安価で安全な仕入れ代行を行うため、お客様からのキャンセルはお受けしておりません。
後払いのお客様であっても全額をご請求し、商品がご不要な場合は弊社預かりとさせて頂きます。
不良品・B品のご返金について
中国輸入商品のため、一定の不良品・B品が混ざってしまう場合があります。
その場合は、不良品・B品については商品単価から差し引きますのでご安心ください。
また、必要数が揃わない場合でも必要数を必ず確保する労力の方が難しいため、お手数ですが減数することを想定してご発注をお願い致します。（10～20％）
イメージ違いによる返品・交換について
イメージ違い、カラー・サイズ交換などのお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
保証について
商品に問題がある場合は、商品ご到着後1週間以内にメール・電話連絡を頂いた場合にお受けいたします。
●保証について
問題がある商品をご返送して頂き、弊社で問題が認められた場合に商品交換・返金手続きを開始いたします。
詳細なフローは都度ご案内いたしますので、まずはお問い合わせ頂きますようお願い致します。
・交換について
都度輸入のため、交換等は受け付けておりません。
・返金について
返品商品の到着確認後5日以内に返金手続きを開始します。
銀行振り込みの場合は指定銀行に、クレジットカードのご利用の場合は各決済会社を通して返金されます。
●その他の適用条件について
(1)ご注文内容と異なる商品が到着した場合
注文内容と異なる商品が入る事が稀によくあるため、大変お手数ですが当社にご連絡頂きますようお願い致します。ご返金対象となります。
(2)配送中に破損した商品の場合
商品の輸送中の商品破損のトラブルについては、お客様から配送業者に対して商品の破損があった旨をご連絡して頂き、因果関係を精査していただく場合があります。
保証限度額について
保証限度額は当社からの仕入れにかかる費用のご請求範囲内までとさせていただきます。
保証期間について
商品に問題がある場合
商品ご到着後1週間以内にメール・電話連絡頂いた場合のみお受けいたします。
それ以降の場合は保証は致しかねますのでご了承くださいませ。